قوانین و مقررات

۱. پذیرش قوانین

با خرید سکه یا استفاده از خدمات Nexico، شما این قوانین را به‌طور کامل می‌پذیرید. اگر با هر بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.

۲. ماهیت سکه

سکه، واحد اعتبار داخلی مینی‌اپ فال حافظ است و صرفاً برای استفاده در همین مینی‌اپ کاربرد دارد. هر سکه معادل یک فال یا یک گفت‌وگو با حافظ است.

فال روزانه رایگان است و بابت آن سکه‌ای کسر نمی‌شود.

سکه ارز دیجیتال یا رمزارز نیست، در هیچ بازاری قابل معامله نیست و قابل تبدیل به وجه نقد یا انتقال به حساب کاربری دیگر نمی‌باشد.

سکه‌های خریداری‌شده تاریخ انقضا ندارند و تا زمان فعال بودن حساب کاربری باقی می‌مانند.

۳. خرید و پرداخت

قیمت هر بسته و تعداد سکه‌های آن، پیش از انجام پرداخت به‌صورت شفاف به کاربر نمایش داده می‌شود. قیمت‌های اعلام‌شده شامل مالیات بر ارزش افزوده است.

تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی کاربر در هیچ مرحله‌ای روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.

ما این حق را داریم که قیمت بسته‌ها را تغییر دهیم. تغییر قیمت اثر بازگشتی ندارد و بر خریدهای انجام‌شده تأثیری نمی‌گذارد.

۴. تحویل

سکه‌ها بلافاصله پس از تأیید پرداخت توسط درگاه بانکی، به‌صورت خودکار به حساب کاربری خریدار در مینی‌اپ افزوده می‌شود.

در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شود اما سکه‌ها شارژ نشود، کاربر باید با در دست داشتن کد رهگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرد. پیگیری و رفع مشکل بر عهده‌ی ماست.

در تراکنش‌های ناموفق، مبلغ به‌صورت خودکار و طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.

۵. استرداد و لغو

به دلیل ماهیت دیجیتال و تحویل آنی سکه، پس از شارژ موفق سکه‌ها در حساب کاربری، امکان لغو خرید یا بازگشت وجه وجود ندارد.

استثنا: اگر به دلیل خطای فنی از سمت ما، سکه‌ها شارژ نشده یا تعداد آن کمتر از بسته‌ی خریداری‌شده باشد، یا مبلغ دو بار کسر شده باشد، وجه به‌طور کامل مسترد می‌شود یا سکه‌ی معادل شارژ می‌گردد — انتخاب با کاربر است.

درخواست استرداد باید حداکثر تا ۷ روز پس از تراکنش و از طریق راه‌های تماس اعلام‌شده در همین سایت ثبت شود.

۶. حساب کاربری

حساب کاربری در مینی‌اپ به حساب تلگرام کاربر گره خورده است. مسئولیت حفاظت از حساب تلگرام و تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق آن، بر عهده‌ی کاربر است.

خرید سکه برای افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و رضایت سرپرست قانونی انجام شود.

۷. استفاده‌ی مجاز

کاربر متعهد می‌شود از خدمات صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.

هرگونه تلاش برای دستکاری موجودی سکه، سوءاستفاده از خطاهای سیستم، یا اختلال در سرویس، منجر به مسدود شدن حساب کاربری و ابطال سکه‌های به‌دست‌آمده از آن طریق خواهد شد.

۸. حریم خصوصی

اطلاعاتی که از کاربر دریافت می‌کنیم محدود است به آنچه برای ارائه‌ی خدمات و پیگیری تراکنش‌ها لازم است: شناسه‌ی کاربری تلگرام و سوابق خرید.

این اطلاعات بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که بر اساس حکم مراجع قضایی یا الزام قانونی، ارائه‌ی آن ضروری باشد.

۹. محدودیت مسئولیت

خدمات «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. مسئولیت اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل ما — از جمله قطعی سرویس تلگرام، قطعی درگاه بانکی یا اختلال در زیرساخت اینترنت — بر عهده‌ی ما نیست.

در هر حال، سقف مسئولیت ما نسبت به هر ادعا، حداکثر معادل مبلغی است که کاربر بابت همان تراکنش پرداخت کرده است.

۱۰. قانون حاکم

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قضایی صالح ایران رسیدگی خواهند کرد.

۱۱. تغییر قوانین

این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین بازنگری در بالای همین صفحه درج می‌شود و ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه‌ی جدید، به معنای پذیرش آن است.

۱۲. تماس

برای هر پرسشی درباره‌ی این قوانین، از طریق ایمیل support@nexico.ir یا شماره‌ی ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ با ما در ارتباط باشید.